Retningslinjer for angrerett

Retur og angrerett

Vi ønsker at du skal være fornøyd med ditt kjøp. Derfor følger vi de norske reglene for angrerett og retur.

Angrerett

Som kunde har du 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Fristen løper fra den dagen du mottar varen. For at angreretten skal gjelde, må produktet returneres i samme stand som da du mottok det – ubrukt, og helst i original emballasje.

Hvordan bruker jeg angreretten?

  1. Gi oss beskjed på e-post til kundeservice@bakpaa.com innen 14 dager etter at du mottok varen.

  2. Oppgi navn, ordrenummer og at du ønsker å benytte angreretten.

  3. Vi sender deg returadresse og informasjon om hvordan du returnerer.

  4. Når vi har mottatt og godkjent returen, refunderer vi beløpet til samme betalingsmetode du brukte ved kjøp.

Returkostnader:
Kunden betaler selv for returfrakten, med mindre annet er avtalt.

Bytte

Ønsker du å bytte til en annen vare, gjør du en ny bestilling via nettbutikken og returnerer varen du ikke ønsker å beholde.

Skadet eller feil vare?

Dersom du mottar et produkt som er skadet eller har mangler, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig – senest innen 2 dager etter mottak. Send gjerne med bilder og ordrenummer. Vi vil da tilby erstatning, reparasjon eller refusjon, avhengig av situasjonen.

Kontakt

Har du spørsmål om retur, angrerett eller reklamasjon?
Send oss en e-post på kundeservice@bakpaa.com, så hjelper vi deg så snart vi kan.